关于贯彻落实2026年全国物业管理工作部署全面推动物业服务质量提升行动的若干工作通知
〔2026〕01号
各省、自治区、直辖市物业管理协会，各会员单位：
2026年1月，全国物业管理行业迎来“十五五”规划开局之年的首月，国家层面政策密集出台，协会重要会议相继召开，多地新规正式施行，行业治理持续深化。现将近期重点工作动态及相关要求通知如下：
一、国家层面：住建部发文明确物业服务质量提升行动方向，《物业管理条例》修订提速
1月上旬，住房城乡建设部发布《加大“好房子”供给》文件，明确提出实施物业服务质量提升行动，推动物业服务企业按照合同约定提供优质服务；拓展物业服务内容，推动物业服务进家庭，引导有条件的物业服务企业提供养老、托幼、助餐、家政等生活服务。这一部署与中央城市工作会议和全国住房城乡建设工作会议精神一脉相承，为2026年物业服务质量提升工作指明了方向。
与此同时，国务院《物业管理条例》修订工作正抓紧推进。全国人大常委会法工委法规备案审查室主任严冬峰近日接受《法治日报》采访时表示，党中央对基层治理工作提出新要求，民法典对物业服务合同及相关问题作出规定，有关行政法规、地方性法规应及时修订完善。严冬峰指出，有关方面目前正在抓紧推进条例修改完善工作，同时也在统筹研究将其上升为专门的物业管理法，进一步细化规定、完善制度。法工委通过备案审查工作已纠正处理了一批地方物业管理方面的“问题法规”，如地方性法规将业主拒付物业服务费等不履行业主义务行为同业主行使共同管理权挂钩的规定被认定不符合民法典有关规定，地方性法规直接规定业主共有部分经营收入用于补贴物业服务费的规定亦与民法典精神不一致。全国人大常委会法工委持续纠偏地方物业“问题法规”，为行业法治建设提供了重要保障。
二、法治动态：多地物业管理新规1月1日起正式施行，行业法治体系持续完善
2026年1月1日起，一批重要的地方性物业管理法规正式落地施行，为物业管理活动提供了更加完善的法律保障：
武汉市修订后的《武汉市物业管理条例》共8章83条，从党建引领、智慧化建设、业主权益保障等多维度作出全新规范。新规明确强化党建引领作用，确立“党建引领、业主自治、社区协调、政府监管、多方参与”的物业管理原则；鼓励运用物联网、人工智能等科技手段对小区设施设备进行智能化管理，业主投票表决优先采用电子投票方式；推行房屋保险和维修养护日常金制度，设立应急物业服务规则，确保新旧物业交替期间服务不断档。
深圳市正式施行《深圳市物业专项维修资金管理规定》（深府规〔2025〕7号），以“企业减负、应急提速、业主自主”为核心，实现从“资金管控”到“全周期服务”的转变。创新推出“分类缴交”机制，可惠及近60个物业项目、释放沉淀资金近7亿元；拓宽应急使用场景，将“危及公共安全需加装消防设施、防灾救灾设施”等情形纳入应急范畴；放宽造价审核要求，赋予业主大会更多自主决策权。
新修订的《山西省物业管理条例》正式施行，从业主关心的物业费定价、公共收益归属，到长期困扰社区治理的“业主大会召开难”“物业纠纷调解慢”等痛点，均给出破解路径，为物业行业健康发展提供法治保障。《淮北市住宅小区物业管理条例》作为淮北市首部规范物业管理的地方性法规，经淮北市十七届人大常委会第三十五次会议审议通过，安徽省人大常委会审查批准后，于1月1日起正式施行，从立法层面破解了业主大会“成立难”、物业服务质量“提升难”、小区违规行为“监管难”等物业管理“老大难”问题。
此外，青海省第十四届人民代表大会常务委员会第十九次会议于1月12日通过了《青海省人民代表大会常务委员会关于修改和废止部分地方性法规的决定》，对《青海省物业管理条例》作出修改。
三、协会工作：中国物业管理协会密集召开重要会议，全面部署2026年重点工作
1月15日，中国物业管理协会第六届第四次会长（扩大）工作会在黑龙江省大庆市召开。会议深入学习全国住房城乡建设工作会议精神，全面总结协会2025年工作，研究讨论2026年工作计划，审议协会重要工作事项。王志宏会长出席会议并讲话，强调协会要精准把握“十五五”开局的历史机遇，学习传承弘扬大庆精神、铁人精神，切实扛起服务行业高质量发展的责任。会议充分肯定协会2025年工作成效，协会深入22个省（区、市）的51个城市开展实地调研，聚焦行业重点难点问题提交52项政策建议，成功推动智能楼宇管理员S赛项入选全国一类赛，实现行业技术工种首次跻身国家一类赛的突破。会议传达了部领导对协会工作“物业服务质量提升行动，要持续抓几年，抓出实效，抓出特色”的批示内容。
1月28日，中国物业管理协会召开第六届理事会第三次全体会议，423名理事以“线下+线上”相结合的方式出席会议。会议审议通过了《中国物业管理协会2025年工作总结和2026年工作要点》，明确2026年协会将紧密围绕中央城市工作会议和全国住房城乡建设工作会议精神，大力实施物业服务质量提升行动，持续深化“八项提升行动”落地见效。2026年协会重点工作包括：制定并实施物业服务质量提升规划，积极参与行业法律法规制修订工作；开展物业管理项目负责人免费轮训，强化一线服务实操技能培训；稳步推进全国统一的信用评价体系建设和信用评价试点工作；厚植“善待员工、善待企业、善待行业”的行业文化，营造有利于行业发展的舆论环境。王志宏会长强调，全体理事单位要凝聚共识、协同发力，坚持党的领导，持续转变思想观念；坚持守正创新，聚焦服务质量提升和长远发展；坚持共建共治，提升协会服务效能，让“以质取胜”成为行业竞争的主流导向。
此外，中国物业管理协会社区生活服务专业委员会主任委员会（扩大）会议于1月下旬在哈尔滨市召开，系统部署2026年重点任务，重点研讨2026中国国际物业管理产业博览会社区生活服务专题展区筹备事宜，围绕物业管理行业社区生活服务模式创新展开深度交流。
四、地方行动：多地物业协会积极部署2026年工作，“服务质量提升年”行动陆续启动
1月17日，山东省物业管理协会第二届第二次理事会（扩大）会议在济南召开，350余人参会。山东省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长麻鹏飞在致辞中提出“新模式、存量提质增效、城管进社区、安全难题、人工智能、物业进家庭、专项整治”七大关键词，强调物业企业要找准发展定位，从社区服务提供者向基层治理参与者、房屋安全守护者、城市物业服务商转型。会议发布了近10万字的《2025山东省物业管理行业发展报告》，审议通过了2026年工作计划。
1月29日，哈尔滨市物业管理协会第三届理事会第二次会员大会召开，正式启动2026年“物业服务质量提升年”行动，以“党建引领、服务提升、智慧赋能、多元共治”为总基调，推动九区九县（市）物业服务从“规范整治”向“高质量发展”跨越。行动内容包括：深化“红色物业”创建，推动物业企业党组织应建尽建，培育“红色物业示范点”；引导企业从“基础服务”向“品质服务”转型，推广“管家式服务”“定制化服务”，丰富社区养老、托幼、家政等增值服务供给；搭建全市智慧物业综合服务平台，帮助中小物业企业跨越“数字鸿沟”，推广“网上议事厅”“线上调解”等智慧治理场景。同时，哈物协将进一步健全物业企业信用评价体系，推动信用与招投标、评优评先挂钩，实施守信联合激励和失信联合惩戒。
1月23日，北京丰台区正式发布“物业服务企业向群众报告工作”创新机制，物业企业谈举措、晒账本、话未来，群众谈感受、提问题、共协商，将报告工作会开到群众身边最后一米。报告机制涵盖服务履约、垃圾分类、问题困难等六大板块，每场会议设置不少于30分钟的互动环节，问题全部纳入台账、限时反馈、公开结果。报告内容的真实性、整改实效性及群众评价将被纳入物业服务企业的履约评估和信用评价体系。
1月29日，中指研究院举办了品质物管“好服务”专题分享会，深入探讨物业服务质量提升行动的落地路径。会议指出，物业管理行业已告别依赖增量市场的“规模红利期”，整体发展进入以存量资产运营为主的新阶段，行业需通过立法突破与市场化改革双轨并行，以透明化和信用化为突破口化解深层次矛盾，推动行业从“规模扩张”到“质效优先”、从“粗放经营”到“精细管理”的转变。
五、专项整治：物业服务领域突出问题治理持续推进，红黑榜制度刚性执行
1月，各地物业服务领域突出问题专项整治工作持续深入推进。
随县住建局于1月6日发布2026年第一期物业服务企业“红黑榜”通报，随州市烈山物业服务有限公司管理的华源盛世小区因污水管道井盖存在严重安全隐患、业主多次反映未予整改，导致业主小孩踏空坠井的安全事故，被列入黑榜。
北京市东城区发布2026年1月物业企业“红黑榜”，垃圾分类黑榜物业企业5家被通报。晋城市开发区街道明确2026年刚性执行红黑榜制度，将投诉处置成效、工单回复质量作为红黑榜评价的核心依据，对服务优质、群众满意的物业企业纳入红榜表彰激励，对投诉量大、整改不力的坚决纳入黑榜实施联合惩戒。
呼伦贝尔市住建局集中通报了1月至2月查处的一批典型案例，涉及电梯设备老化故障频发、小区内停放“僵尸车”和乱堆杂物、业主在单元楼梯间停放电动自行车且物业未履行制止报告义务等问题。陇南市通报西和县福居苑物业服务有限公司在未取得相关收费审批的情况下擅自设立收费项目、违规收取电梯运料费的典型案例。
六、市场动态：物企人事调整折射行业转型趋势，行业规模增速预期回暖
2026年开年，物业板块成为房企核心人才新赛场。1月27日，保利物业官宣管理层换血，深耕地产领域15年的王英男接棒姚玉成出任总经理；弘阳服务等物企也迎来地产高管。克而瑞物管研究总监马燕娇分析指出，这一现象并非偶然人事更迭，而是行业深度调整期企业战略重心转移与生存逻辑重构的必然结果。地产开发进入存量时代后，物业管理因其稳定的现金流和持续的盈利能力，战略价值被重新定义，物企正从“地产附庸”成长为独立利润中心。
市场数据方面，据克而瑞物管研究，预计物业行业2025年整体规模增速仍处于低位，但较2024年会有所好转，扩张节奏将边际回暖。中指研究院统计数据显示，2026年1至2月TOP50物业服务企业新增合约面积约1.23亿平方米，第三方市场拓展面积共计1.17亿平方米。
七、协会工作部署与倡议
2026年是“十五五”规划开局之年，也是推动物业管理行业高质量发展的关键之年。针对上述行业动态，中国物业行业协会向各会员单位提出以下倡议：
（一）深入学习贯彻2026年物业管理工作部署。各会员单位应认真组织学习住建部关于加大“好房子”供给、实施物业服务质量提升行动的文件精神，深刻领会“拓展物业服务内容，推动物业服务进家庭”的内涵要求，引导有条件的企业提供养老、托幼、助餐、家政等生活服务，推动物业服务向高品质和多样化升级。
（二）认真落实协会2026年工作要点。各会员单位应按照中国物业管理协会第六届理事会第三次全体会议审议通过的2026年工作要点，以“八项提升行动”为抓手，将“以人民为中心”的服务理念贯穿到各项业务中，在服务质量提升、标准体系建设、信用评价试点等方面积极作为，以高质量服务迎接“十五五”新开局。
（三）主动适应物业法治建设新要求。各会员单位应密切关注国务院《物业管理条例》修订进展和物业管理专门法律的立法进程，提前做好相关法规实施前的学习和准备工作。各地会员单位应及时跟进学习本地新出台的物业管理条例和政策规定，确保业务开展符合法律法规要求，特别要关注各地新规中对党建引领、智慧化建设、业主权益保障等方面的新规定。
（四）扎实推进物业服务质量提升年行动。各会员单位应积极响应各地物业协会启动的“服务质量提升年”行动，以“党建引领、服务提升、智慧赋能、多元共治”为总基调，深化“红色物业”创建，推动物业服务从“规范整治”向“高质量发展”跨越，切实提升业主获得感、幸福感、安全感。
（五）加快推进智慧物业建设。各会员单位应积极借鉴哈尔滨等地搭建智慧物业综合服务平台的经验，合理利用物联网、大数据、人工智能等技术提升服务效率与品质，帮助中小物业企业跨越“数字鸿沟”，推广“网上议事厅”“线上调解”等智慧治理场景，以“数据跑路代替群众跑腿”。
（六）积极参与全国信用评价体系建设。各会员单位应主动配合协会推进的全国统一信用评价体系建设工作，规范服务行为，接受社会监督。特别是在公共收益管理、消防安全、设施设备维护等重点领域，要建立健全长效管理机制，主动接受群众评议和监督，以透明化治理赢得业主信任。
（七）强化行业自律，维护市场秩序。各会员单位应带头树立“良性竞争、协同共赢”的理念，强化企业内部治理，严守规矩底线，坚决摒弃恶性竞争等短视行为。通过提升服务精细化水平、优化服务效率、创新服务场景等硬核实力赢得市场，让“以质取胜”成为行业竞争的主流导向。
请各会员单位认真学习贯彻本通知精神，结合本单位实际情况抓好落实。有关工作进展情况请及时报送协会秘书处。
特此通知。
中国物业行业协会
2026年1月31日
〔2026〕01号
各省、自治区、直辖市物业管理协会，各会员单位：
2026年1月，全国物业管理行业迎来“十五五”规划开局之年的首月，国家层面政策密集出台，协会重要会议相继召开，多地新规正式施行，行业治理持续深化。现将近期重点工作动态及相关要求通知如下：
一、国家层面：住建部发文明确物业服务质量提升行动方向，《物业管理条例》修订提速
1月上旬，住房城乡建设部发布《加大“好房子”供给》文件，明确提出实施物业服务质量提升行动，推动物业服务企业按照合同约定提供优质服务；拓展物业服务内容，推动物业服务进家庭，引导有条件的物业服务企业提供养老、托幼、助餐、家政等生活服务。这一部署与中央城市工作会议和全国住房城乡建设工作会议精神一脉相承，为2026年物业服务质量提升工作指明了方向。
与此同时，国务院《物业管理条例》修订工作正抓紧推进。全国人大常委会法工委法规备案审查室主任严冬峰近日接受《法治日报》采访时表示，党中央对基层治理工作提出新要求，民法典对物业服务合同及相关问题作出规定，有关行政法规、地方性法规应及时修订完善。严冬峰指出，有关方面目前正在抓紧推进条例修改完善工作，同时也在统筹研究将其上升为专门的物业管理法，进一步细化规定、完善制度。法工委通过备案审查工作已纠正处理了一批地方物业管理方面的“问题法规”，如地方性法规将业主拒付物业服务费等不履行业主义务行为同业主行使共同管理权挂钩的规定被认定不符合民法典有关规定，地方性法规直接规定业主共有部分经营收入用于补贴物业服务费的规定亦与民法典精神不一致。全国人大常委会法工委持续纠偏地方物业“问题法规”，为行业法治建设提供了重要保障。
二、法治动态：多地物业管理新规1月1日起正式施行，行业法治体系持续完善
2026年1月1日起，一批重要的地方性物业管理法规正式落地施行，为物业管理活动提供了更加完善的法律保障：
武汉市修订后的《武汉市物业管理条例》共8章83条，从党建引领、智慧化建设、业主权益保障等多维度作出全新规范。新规明确强化党建引领作用，确立“党建引领、业主自治、社区协调、政府监管、多方参与”的物业管理原则；鼓励运用物联网、人工智能等科技手段对小区设施设备进行智能化管理，业主投票表决优先采用电子投票方式；推行房屋保险和维修养护日常金制度，设立应急物业服务规则，确保新旧物业交替期间服务不断档。
深圳市正式施行《深圳市物业专项维修资金管理规定》（深府规〔2025〕7号），以“企业减负、应急提速、业主自主”为核心，实现从“资金管控”到“全周期服务”的转变。创新推出“分类缴交”机制，可惠及近60个物业项目、释放沉淀资金近7亿元；拓宽应急使用场景，将“危及公共安全需加装消防设施、防灾救灾设施”等情形纳入应急范畴；放宽造价审核要求，赋予业主大会更多自主决策权。
新修订的《山西省物业管理条例》正式施行，从业主关心的物业费定价、公共收益归属，到长期困扰社区治理的“业主大会召开难”“物业纠纷调解慢”等痛点，均给出破解路径，为物业行业健康发展提供法治保障。《淮北市住宅小区物业管理条例》作为淮北市首部规范物业管理的地方性法规，经淮北市十七届人大常委会第三十五次会议审议通过，安徽省人大常委会审查批准后，于1月1日起正式施行，从立法层面破解了业主大会“成立难”、物业服务质量“提升难”、小区违规行为“监管难”等物业管理“老大难”问题。
此外，青海省第十四届人民代表大会常务委员会第十九次会议于1月12日通过了《青海省人民代表大会常务委员会关于修改和废止部分地方性法规的决定》，对《青海省物业管理条例》作出修改。
三、协会工作：中国物业管理协会密集召开重要会议，全面部署2026年重点工作
1月15日，中国物业管理协会第六届第四次会长（扩大）工作会在黑龙江省大庆市召开。会议深入学习全国住房城乡建设工作会议精神，全面总结协会2025年工作，研究讨论2026年工作计划，审议协会重要工作事项。王志宏会长出席会议并讲话，强调协会要精准把握“十五五”开局的历史机遇，学习传承弘扬大庆精神、铁人精神，切实扛起服务行业高质量发展的责任。会议充分肯定协会2025年工作成效，协会深入22个省（区、市）的51个城市开展实地调研，聚焦行业重点难点问题提交52项政策建议，成功推动智能楼宇管理员S赛项入选全国一类赛，实现行业技术工种首次跻身国家一类赛的突破。会议传达了部领导对协会工作“物业服务质量提升行动，要持续抓几年，抓出实效，抓出特色”的批示内容。
1月28日，中国物业管理协会召开第六届理事会第三次全体会议，423名理事以“线下+线上”相结合的方式出席会议。会议审议通过了《中国物业管理协会2025年工作总结和2026年工作要点》，明确2026年协会将紧密围绕中央城市工作会议和全国住房城乡建设工作会议精神，大力实施物业服务质量提升行动，持续深化“八项提升行动”落地见效。2026年协会重点工作包括：制定并实施物业服务质量提升规划，积极参与行业法律法规制修订工作；开展物业管理项目负责人免费轮训，强化一线服务实操技能培训；稳步推进全国统一的信用评价体系建设和信用评价试点工作；厚植“善待员工、善待企业、善待行业”的行业文化，营造有利于行业发展的舆论环境。王志宏会长强调，全体理事单位要凝聚共识、协同发力，坚持党的领导，持续转变思想观念；坚持守正创新，聚焦服务质量提升和长远发展；坚持共建共治，提升协会服务效能，让“以质取胜”成为行业竞争的主流导向。
此外，中国物业管理协会社区生活服务专业委员会主任委员会（扩大）会议于1月下旬在哈尔滨市召开，系统部署2026年重点任务，重点研讨2026中国国际物业管理产业博览会社区生活服务专题展区筹备事宜，围绕物业管理行业社区生活服务模式创新展开深度交流。
四、地方行动：多地物业协会积极部署2026年工作，“服务质量提升年”行动陆续启动
1月17日，山东省物业管理协会第二届第二次理事会（扩大）会议在济南召开，350余人参会。山东省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长麻鹏飞在致辞中提出“新模式、存量提质增效、城管进社区、安全难题、人工智能、物业进家庭、专项整治”七大关键词，强调物业企业要找准发展定位，从社区服务提供者向基层治理参与者、房屋安全守护者、城市物业服务商转型。会议发布了近10万字的《2025山东省物业管理行业发展报告》，审议通过了2026年工作计划。
1月29日，哈尔滨市物业管理协会第三届理事会第二次会员大会召开，正式启动2026年“物业服务质量提升年”行动，以“党建引领、服务提升、智慧赋能、多元共治”为总基调，推动九区九县（市）物业服务从“规范整治”向“高质量发展”跨越。行动内容包括：深化“红色物业”创建，推动物业企业党组织应建尽建，培育“红色物业示范点”；引导企业从“基础服务”向“品质服务”转型，推广“管家式服务”“定制化服务”，丰富社区养老、托幼、家政等增值服务供给；搭建全市智慧物业综合服务平台，帮助中小物业企业跨越“数字鸿沟”，推广“网上议事厅”“线上调解”等智慧治理场景。同时，哈物协将进一步健全物业企业信用评价体系，推动信用与招投标、评优评先挂钩，实施守信联合激励和失信联合惩戒。
1月23日，北京丰台区正式发布“物业服务企业向群众报告工作”创新机制，物业企业谈举措、晒账本、话未来，群众谈感受、提问题、共协商，将报告工作会开到群众身边最后一米。报告机制涵盖服务履约、垃圾分类、问题困难等六大板块，每场会议设置不少于30分钟的互动环节，问题全部纳入台账、限时反馈、公开结果。报告内容的真实性、整改实效性及群众评价将被纳入物业服务企业的履约评估和信用评价体系。
1月29日，中指研究院举办了品质物管“好服务”专题分享会，深入探讨物业服务质量提升行动的落地路径。会议指出，物业管理行业已告别依赖增量市场的“规模红利期”，整体发展进入以存量资产运营为主的新阶段，行业需通过立法突破与市场化改革双轨并行，以透明化和信用化为突破口化解深层次矛盾，推动行业从“规模扩张”到“质效优先”、从“粗放经营”到“精细管理”的转变。
五、专项整治：物业服务领域突出问题治理持续推进，红黑榜制度刚性执行
1月，各地物业服务领域突出问题专项整治工作持续深入推进。
随县住建局于1月6日发布2026年第一期物业服务企业“红黑榜”通报，随州市烈山物业服务有限公司管理的华源盛世小区因污水管道井盖存在严重安全隐患、业主多次反映未予整改，导致业主小孩踏空坠井的安全事故，被列入黑榜。
北京市东城区发布2026年1月物业企业“红黑榜”，垃圾分类黑榜物业企业5家被通报。晋城市开发区街道明确2026年刚性执行红黑榜制度，将投诉处置成效、工单回复质量作为红黑榜评价的核心依据，对服务优质、群众满意的物业企业纳入红榜表彰激励，对投诉量大、整改不力的坚决纳入黑榜实施联合惩戒。
呼伦贝尔市住建局集中通报了1月至2月查处的一批典型案例，涉及电梯设备老化故障频发、小区内停放“僵尸车”和乱堆杂物、业主在单元楼梯间停放电动自行车且物业未履行制止报告义务等问题。陇南市通报西和县福居苑物业服务有限公司在未取得相关收费审批的情况下擅自设立收费项目、违规收取电梯运料费的典型案例。
六、市场动态：物企人事调整折射行业转型趋势，行业规模增速预期回暖
2026年开年，物业板块成为房企核心人才新赛场。1月27日，保利物业官宣管理层换血，深耕地产领域15年的王英男接棒姚玉成出任总经理；弘阳服务等物企也迎来地产高管。克而瑞物管研究总监马燕娇分析指出，这一现象并非偶然人事更迭，而是行业深度调整期企业战略重心转移与生存逻辑重构的必然结果。地产开发进入存量时代后，物业管理因其稳定的现金流和持续的盈利能力，战略价值被重新定义，物企正从“地产附庸”成长为独立利润中心。
市场数据方面，据克而瑞物管研究，预计物业行业2025年整体规模增速仍处于低位，但较2024年会有所好转，扩张节奏将边际回暖。中指研究院统计数据显示，2026年1至2月TOP50物业服务企业新增合约面积约1.23亿平方米，第三方市场拓展面积共计1.17亿平方米。
七、协会工作部署与倡议
2026年是“十五五”规划开局之年，也是推动物业管理行业高质量发展的关键之年。针对上述行业动态，中国物业行业协会向各会员单位提出以下倡议：
（一）深入学习贯彻2026年物业管理工作部署。各会员单位应认真组织学习住建部关于加大“好房子”供给、实施物业服务质量提升行动的文件精神，深刻领会“拓展物业服务内容，推动物业服务进家庭”的内涵要求，引导有条件的企业提供养老、托幼、助餐、家政等生活服务，推动物业服务向高品质和多样化升级。
（二）认真落实协会2026年工作要点。各会员单位应按照中国物业管理协会第六届理事会第三次全体会议审议通过的2026年工作要点，以“八项提升行动”为抓手，将“以人民为中心”的服务理念贯穿到各项业务中，在服务质量提升、标准体系建设、信用评价试点等方面积极作为，以高质量服务迎接“十五五”新开局。
（三）主动适应物业法治建设新要求。各会员单位应密切关注国务院《物业管理条例》修订进展和物业管理专门法律的立法进程，提前做好相关法规实施前的学习和准备工作。各地会员单位应及时跟进学习本地新出台的物业管理条例和政策规定，确保业务开展符合法律法规要求，特别要关注各地新规中对党建引领、智慧化建设、业主权益保障等方面的新规定。
（四）扎实推进物业服务质量提升年行动。各会员单位应积极响应各地物业协会启动的“服务质量提升年”行动，以“党建引领、服务提升、智慧赋能、多元共治”为总基调，深化“红色物业”创建，推动物业服务从“规范整治”向“高质量发展”跨越，切实提升业主获得感、幸福感、安全感。
（五）加快推进智慧物业建设。各会员单位应积极借鉴哈尔滨等地搭建智慧物业综合服务平台的经验，合理利用物联网、大数据、人工智能等技术提升服务效率与品质，帮助中小物业企业跨越“数字鸿沟”，推广“网上议事厅”“线上调解”等智慧治理场景，以“数据跑路代替群众跑腿”。
（六）积极参与全国信用评价体系建设。各会员单位应主动配合协会推进的全国统一信用评价体系建设工作，规范服务行为，接受社会监督。特别是在公共收益管理、消防安全、设施设备维护等重点领域，要建立健全长效管理机制，主动接受群众评议和监督，以透明化治理赢得业主信任。
（七）强化行业自律，维护市场秩序。各会员单位应带头树立“良性竞争、协同共赢”的理念，强化企业内部治理，严守规矩底线，坚决摒弃恶性竞争等短视行为。通过提升服务精细化水平、优化服务效率、创新服务场景等硬核实力赢得市场，让“以质取胜”成为行业竞争的主流导向。
请各会员单位认真学习贯彻本通知精神，结合本单位实际情况抓好落实。有关工作进展情况请及时报送协会秘书处。
特此通知。
中国物业行业协会
2026年1月31日