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创建时间：2010-12-20 00:00:00
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北京试点“物业服务质量星级评定”
北京试点“物业服务质量星级评定”
时间：2010年12月20日
评定标准
五星级需满足：
24小时线上报修响应率≥98%；
保安持证上岗率100%；
电梯应急救援到达时间≤20分钟。
成果：海淀区首批26个小区获评五星，物业费收缴率提升至95%。
参考来源：
北京市住建委《物业服务质量评价规程》（京建发〔2010〕432号
链接
）
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