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创建时间:2023-06-09 21:07:00当前位置: 主页 > 标准导则 > 先进技术 >

员工是领导力营销的核心

除了银行业崩溃之外,硅谷还传出了另一条消息。这就是Meta的“效率年”计划。显然,Meta的领导者马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)刚刚发现了财务纪律和卓越运营的好处。在最近发给Meta员工的备忘录中,扎克伯格表示,今年需要一个更扁平、更精简的组织。这些原则并不新鲜。许多企业通过削减成本、零基预算和其他金融工程元素,改变了组织结构和更严格的财务方法,以保持利润和增加利润。

因此,Meta的“效率年”将围绕财务纪律和组织调整展开。这是一个错误。仅仅在财务上有纪律并以有效的方式进行改组是不够的。品牌商业的成功还需要两个额外的要素。品牌企业最重要的行动是解决它的人。而且,对于一个成功的品牌——商业复兴,明确品牌业务目标是至关重要的。

当然,重新聚焦品牌业务需要改善财务纪律,致力于卓越运营。但是,重新聚焦也需要领导力营销和重振品牌目标。

财务纪律的意义在于止血、消除浪费和提高生产率,做这三件事给了品牌业务增长的权利。谨慎也是必要的。当品牌企业发现自己陷入困境时,关注的焦点往往是降低成本,而不是建立品牌企业价值。消除浪费和提高生产率是一个持续的挑战。但是,到目前为止,削减成本只是一项品牌业务。品牌业务需要计划、目标、人员和行动,这些都将带来高质量的收入增长,从而带来持久的盈利增长。

财务纪律不仅仅是削减成本。Meta表示,它需要更好地分配资源,提高生产力。Meta还指出,员工数量也是问题的一部分。但是,这种资源分配和生产力的提高必须提供更新和提高创新的质量,并刷新品牌商务体验。一个品牌企业不可能通过削减成本来实现持久的盈利增长。

财务纪律的真正承诺、理解和价值与如何管理品牌业务有关。是对有机增长的承诺吗?降低成本?收购?财务纪律是品牌企业拥有巨大控制权的一个领域。

除了财务纪律,还有另外两个推动高质量顶线增长的因素:卓越的运营和领导力营销。

卓越的运营是用品牌体验取悦用户,让越来越多的用户期待更频繁地互动和购买。卓越运营专注于提高体验质量,包括服务体验、实际产品体验和交互发生的环境、用户期望和最大限度地减少浪费。卓越的运营可以降低成本,提高客户满意度。

“效率年”也需要效率。没有领导力营销,收效甚微。领导力营销将用户吸引到Meta的网站。在用户与Meta网站互动的过程中,卓越的运营得以实现。

领导力营销不是广告本身。首先,领导力营销关注的是品牌和企业的人。以客户为中心的员工是第一位的。内部对齐是必须执行的操作。坚定的文化是至关重要的。当涉及到客户关系时,无论品牌和业务类型如何,员工都是客户关系的第一线。内部品牌自豪感是影响外部品牌经营成果的重要成功因素。

无论财务纪律和卓越的运营有多好,如果员工不自豪、不受鼓舞或对管理层及其决策缺乏信任,品牌企业就无法振兴。一个品牌企业最不希望看到的是,员工告诉他们的朋友不要在Meta工作。

在Meta公司,有报道称,员工与CEO扎克伯格发生了“争执”,因为扎克伯格在市政厅演讲中只关注公司的发展成果。其中明确的假设是,在一个更精简、更高效的组织中,员工会更快乐,因为障碍会更少。

除了针对员工,领导力营销的重点是吸引新用户加入品牌,鼓励现有用户更频繁地互动和购买,并提高用户忠诚度。凭借强大的财务纪律和卓越的运营基础,品牌业务已准备好进行有效的营销。领导力营销不是由品牌有多大来定义的;这完全取决于品牌的影响力。领导力营销不是由品牌的规模决定的,而是由想法的规模决定的。这意味着预测用户需求。这意味着创新和革新,而不仅仅是应对竞争。

不幸的是,“效率年”不包括领导力营销。精简和高效会让Meta短期内看起来不错。但是,如果没有领导营销,Meta仍将在竞争中挣扎。

此外,还有目标。我们将走向何方?品牌业务的愿景是什么?是否有一颗让人向往却又可以实现的北极星?观察人士称,这个“效率年”是由巨额投资的元宇宙愿景的平淡表现所刺激的。

面对Meta的所有变化,对于Meta的目标和承诺,必须有一个共同的、明确的、鼓舞人心的定义。拥有共同的目标是品牌业务复兴的第一步。如果没有这些定义,Meta就处于劣势。共同的品牌业务差异化目标,为品牌业务的首要使命提供了一个激励性的宣言。定义明确方向感的知情判断在哪里?Meta的品牌宗旨和承诺将阐明该品牌的战略愿景。Meta将更加精简并“更快地执行其最高优先级”,这当然很好。

但是,它的员工仍然是消费者。他们将对品牌商业模式不那么感兴趣。他们将更感兴趣的是,这对他们意味着什么,以及他们在这个宏大的计划中扮演什么角色。

品牌目标和承诺以财务纪律和卓越运营所无法实现的方式,激励和刺激一个组织。

员工想知道共同的目标是什么,共同的品牌宗旨是什么。人们想要知道发生了什么,当情况处于变化中,或者处于下滑或停滞状态时,他们在哪里。每个人都希望知道自己在朝着什么方向前进。员工有问题;品牌业务是否正走在财务健康的道路上?我们是否将资源分配到关键领域?对于品牌业务的未来,我们是否都有相同的愿景?

一个品牌企业需要财务纪律、卓越运营、领导力营销以及激励的目标和承诺。这是创造一种具有凝聚力和协作性文化的最有效方式,在产生持久盈利增长的同时,还能产生高质量的收入增长。

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