文号：中物协[2023]21号
日期：2023年12月5日
权责界定
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服务边界
- 基础服务：助浴（水温控制±0.5℃）、助行（移乘设备载重≥150kg）
- 增值服务：健康监测（血压/血糖数据直连三甲医院系统）
- 风险规避
- 购买专业责任险（单次事故保额≥500万元）
- 安装跌倒监测雷达（探测精度≥95%，误报率≤2%）
开发“银龄通”平台，实现：
- 老人体征异常自动通知子女与社区医院
- 服务时长区块链存证（防篡改）
明确8类免责情形（如老人隐瞒重大病史），建立行业调解仲裁中心，2023年合同纠纷率下降56%。